Términos y condiciones
- INTRODUCCIÓN
- PROPIEDAD DEL WEBSITE
- ENLACES A CONTENIDOS
- CONDICIONES DE USO
- REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
- NOTIFICACIONES
- COBERTURA DE LA OFERTA
- CONTRATO CON BIMBA Y LOLA Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
- PROCEDIMIENTO DE COMPRAº2
- ENVÍOS
- PROBLEMAS EN LA ENTREGA
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
- MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
- LEGISLACIÓN APLICABLE
- INTRODUCCIÓN
Le invitamos a revisar las Condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos MAISON OLIVA a través de la tienda online incluida en este sitio web.
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.maison-oliva.com así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, JUANJO OLIVA EDITION, S.L., - usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "usted"/"su") y los de MAISON OLIVA (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.maison-oliva.com son vendidos directamente por “JUANJO OLIVA EDITION, S.L.” con domicilio social en Avenida Andalucía 38, 28041 Madrid y con CIF número B-85567196
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a al correo electrónico contact@maison-oliva.com.
- PROPIEDAD DEL WEBSITE
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio www.maison-oliva.com así como de sus contenidos pertenecen a MAISON OLIVA, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de MAISON OLIVA.
Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.
MAISON OLIVA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de nuestro correo electrónico contact@maison-oliva.com
La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.
- ENLACES A CONTENIDOS
MAISON OLIVA se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten con autorización expresa con carácter previo.
En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, MAISON OLIVA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.
MAISON OLIVA retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.
- CONDICIONES DE USO
Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de MAISON OLIVA entre ustedes y nosotros.
MAISON OLIVA ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.
Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de la www.maison-oliva.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.
MAISON OLIVA se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
- REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO
La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos MAISON OLIVA que pudiesen ofertarse a través del mismo.
Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos MAISON OLIVA a través de su tienda online.
El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.
Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto de que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario está obligado a:
- a) Comunicar a MAISON OLIVA todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él/ella si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, MAISON OLIVA no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
b) El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. MAISON OLIVA se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
c) Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
d) Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a MAISON OLIVA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
e) Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
f) A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
g) Al pago de los productos MAISON OLIVA que hubiese contratado a través del sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
- NOTIFICACIONES
Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable; por lo tanto, al usar este sitio web usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
- COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos MAISON OLIVA ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de Europa (menos UK), Estados Unidos y Oriente Medio
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos países, no podrá ser entregado. Estamos trabajando para poder entregar worldwide.
- CONTRATO CON MAISON OLIVA por JUANJO OLIVA Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
Sólo los productos MAISON OLIVA relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
MAISON OLIVA podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos MAISON OLIVA no estén disponibles, sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y, si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido, procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Usted podrá desistir del contrato dentro del mayor de los siguientes plazos:
- Dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
En caso de desistimiento por su parte, MAISON OLIVA le reembolsará todo pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, MAISON OLIVA no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
Si el destinatario de los productos MAISON OLIVA es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.
En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos MAISON OLIVA, a la siguiente dirección: Avenida de Andalucía 38, 28041 Madrid, España.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos MAISON OLIVA se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Nosotros determinaremos si los productos MAISON OLIVA se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que MAISON OLIVA haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor. No obstante lo anterior, MAISON OLIVA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
Se exceptúa de lo dispuesto en los párrafos precedentes, y por tanto no existirá derecho de desistimiento, en los siguientes casos:
1) La compra de Productos Personalizados, en las que no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido. A estos efectos, tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. Sin embargo, no tendrán la consideración de productos personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por MAISON OLIVA al público en general, tales como color, estampado, talla, etc.
2) Por razones de salud e higiene, en la compra de bienes precintados, tales como ropa interior y ropa de baño, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Usted acepta que los productos que ofrece MAISON OLIVA en su online store están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos MAISON OLIVA están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá cancelar su pedido.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
MAISON OLIVA se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de MAISON OLIVA, que podrá realizarse en los idiomas de español, en inglés, o francés.
El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de MAISON OLIVA donde figuran los productos MAISON OLIVA que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
- a) Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografía.
b) Precio por unidad.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
Una vez elegido el producto o los productos MAISON OLIVA, el usuario deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados a la cesta de la compra los productos MAISON OLIVA elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:
- a) Producto.
b) Descripción.
c) Añadir a Favoritos.
d) Cantidad.
e) Precio Unidad.
f) Precio Total de cada uno de los productos MAISON OLIVA adquiridos.
g) Precio Total de la compra.
h) Gastos de envío y política de devoluciones.
Si el usuario cuenta con un código de promoción, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación.
A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en el sitio web.
Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura (sólo para España). A continuación, accederá a Confirmación del envío, donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, si lo desea, podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje, aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.
Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario, se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.
- ENVÍOS
Los envíos de productos MAISON OLIVA los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha facilitado, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de nuestro sitio web.
Por motivos de seguridad, MAISON OLIVA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si elige como método de pago Pay Pal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
No se repercutirán gastos de envío para compras superiores a 350 euros. si se adquieren producto/s con precio base total inferior a dicha suma, se repercutirán al adquirente los gastos de envío.
- PROBLEMAS EN LA ENTREGA
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por usted sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de MAISON OLIVA.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por usted.
Retornaremos todos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días naturales desde que la empresa de mensajería realiza el primer intento.
Una vez hayan llegado los pedidos a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido así como de los gastos de entrega. En caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria MAISON OLIVA no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven. Asimismo, los costes de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por usted.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con MAISON OLIVA en el email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos JUANJO OLIVA en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos MAISON OLIVA se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
- MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros para todos los países, con excepción de Reino Unido, para el que figuran en libras.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud del país de destino.
Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (Impuestos incluidos). En relación con otros destinos, se estará a la legislación vigentes en los mismos.
Si usted es un sujeto pasivo de IVA (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estará exento del pago del IVA (no aplicable para ventas realizadas en Portugal), siendo condición imprescindible el envío de dicho documento a través de nuestra web.
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Al entrar en la tienda online le damos la opción de elegir el país desde donde va a realizar la compra para que puedan ver los precios de los productos MAISON OLIVA según el país. Si en el momento de realizar la compra, selecciona un país distinto al cual estaba viendo los productos; los precios y gastos de envío mostrados en el resumen al final del pedido pueden sufrir variaciones.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
MAISON OLIVA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
MAISON OLIVA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro, AMEX) y PayPal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
La devolución será en la misma forma de pago.
MAISON OLIVA cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.
MAISON OLIVA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en nuestra web, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Las incidencias se gestionarán desde el mismo país de la compra.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
Le recordamos que la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios otorga a nuestros productos una garantía legal de 3 años desde su entrega por la falta de conformidad.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.
Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho de desistir el contrato.
- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
- RESPONSABLE
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?
Identidad: JUANJO OLIVA EDITION, S.L. (en adelante “MAISON OLIVA”)
Dir. postal: Avenida de Andalucía 38, 28041, Madrid-España.
email: contact@maison-oliva.com
- FINALIDADES
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en MAISON OLIVA solicitamos los datos que resultan estrictamente necesarios para la ejecución de las siguientes finalidades:
(1) Tramitar su alta como cliente y gestionar el proceso de compra.
(2) Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de MAISON OLIVA (correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, notificaciones PUSH, correo ordinario, etc.).
3) Elaboración de perfiles comerciales en base a la información obtenida de fuentes internas y externas, con la finalidad de remitirte publicidad personalizada y analizar tu comportamiento de compra.
(4) Prevención de abusos y fraudes (actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, entre otros).
(5) Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron obtenidos, o solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
- LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales correspondientes a cada una de las finalidades (1) a (5) incluidas en el apartado 2 anterior (“Finalidades”) son las siguientes:
Finalidad (1): La ejecución de un contrato con MAISON OLIVA en relación con la compra de productos.
Finalidad (2): Consentimiento expreso otorgado a MAISON OLIVA en el momento de recogida de tus datos personales.
Finalidad (3): Consentimiento expreso otorgado a MAISON OLIVA en el momento de recogida de tus datos personales en relación con la elaboración de perfiles basado en fuentes externas y la satisfacción de un interés legítimo perseguido por MAISON OLIVA en relación con la elaboración de perfiles basada en fuentes internas.
Finalidades (4) y (5): El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a J MAISON OLIVA
Finalidad (6): (i) La ejecución de un contrato entre el cliente y MAISON OLIVA cuando la consulta o solicitud estén relacionadas con productos adquiridos a MAISON OLIVA (estado de un pedido, devoluciones...) y (ii) el interés legítimo de MAISON OLIVA en atender y resolver consultas o solicitudes que no tengan como objeto compras realizadas a MAISON OLIVA.
- DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
Tus datos personales podrán ser accedidos por nuestros proveedores cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios y ejecución de las finalidades para la que los datos fueron obtenidos. En este sentido, tus datos personales podrán ser accedidos por:
(i) empresas transportistas y de logística,
(ii) entidades financieras, de detección y prevención del fraude,
(iii) proveedores de servicios de atención al cliente,
(iv) prestadores de servicios tecnológicos y de analítica,
(v) proveedores de publicidad y marketing digital que, en determinados casos, podrán actuar como corresponsables del tratamiento.
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
- DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. MAISON OLIVA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico contact@maison-oliva.com o bien, a nuestra dirección postal JUANJO OLIVA EDITION S.L., Avenida de Andalucía 38, 28041 Madrid, España. En caso de que tengamos dudas razonables sobre la identidad del solicitante del ejercicio de derechos, podremos solicitar que se nos facilite una copia de documento oficial que te le identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) con el fin de comprobar la identidad del solicitante.
Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
