Termes et conditions

INTRODUCTION
PROPRIÉTÉ DU SITE WEB
LIENS VERS LE CONTENU
CONDITIONS D'UTILISATION
EXIGENCES POUR LA CONDITION D'UTILISATEUR ENREGISTRÉ
OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
NOTIFICATIONS
COUVERTURE DE L'OFFRE
CONTRAT AVEC BIMBA ET LOLA ET ACCEPTATION DES COMMANDES
POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
PROCÉDURE D'ACHAT #2
EXPÉDITION
PROBLEMES DE LIVRAISON
TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIÉTÉ
DEVISE, TAXES ET MODE DE PAIEMENT
RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
LÉGISLATION APPLICABLE
INTRODUCTION

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente qui régissent l'offre et la vente des produits MAISON OLIVA via la boutique en ligne incluse sur ce site Internet.

Ce document contient les conditions qui régissent l'utilisation de ce site Web hébergé sous le domaine www.maison-oliva.com ainsi que toute autre qui pourrait être déterminée au moment et le contrat qui nous lie tous les deux, JUANJO OLIVA EDITION, SL , - vous et nous - (ci-après les « Conditions »). Les présentes Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après « vous »/« votre ») et ceux de MAISON OLIVA (ci-après « nous » et « notre ») en relation avec la navigation sur le site Internet, l'acquisition du statut d'utilisateur. , les droits et obligations liés à ce statut, ainsi que les transactions commerciales et l'utilisation des services qui y figurent.

En utilisant ce site Web, vous êtes lié par ces Conditions, Politique de confidentialité et Mentions légales, nous vous recommandons donc de lire attentivement ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec eux, vous devez quitter le site.

Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment, vous devez donc les lire avant de passer chaque commande.

Tous les produits proposés sur www.maison-oliva.com sont vendus directement par « JUANJO OLIVA EDITION, SL » dont le siège social est situé Avenue Andalucía 38, 28041 Madrid et avec le numéro CIF B-85567196.

CONTACT : Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires à l'email contact@maison-oliva.com.

PROPRIÉTÉ DU SITE WEB

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du domaine www.maison-oliva.com ainsi que son contenu appartiennent à MAISON OLIVA, aucun utilisateur n'est donc autorisé à les utiliser, les imprimer, ou les stocker sous quelque support physique que ce soit en aucun cas autre. que son utilisation personnelle et privée, et la modification, la décompilation ou l’utilisation commerciale de toute partie de celui-ci est donc interdite.

L'utilisation du contenu du domaine web n'est autorisée qu'à des fins d'information et de service, à condition que la source soit citée ou référencée, et l'utilisateur est seul responsable de toute utilisation abusive de celui-ci.

L'accès à ce site Web ne confère aux utilisateurs aucun droit ou propriété sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou sur le contenu qu'il héberge. Les utilisateurs qui accèdent à ce site Web ne peuvent pas copier, modifier, distribuer, transmettre, reproduire, publier, céder ou vendre les éléments susmentionnés ou créer de nouveaux produits ou services dérivés des informations obtenues sans l'autorisation écrite expresse de MAISON.

La modification du contenu ou de la structure de ce site Web par l'utilisateur est strictement interdite.

MAISON OLIVA se réserve le droit d'engager les poursuites judiciaires appropriées contre les utilisateurs qui violeraient ou enfreindraient les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Dans le cas où l'utilisateur détecte une activité susceptible de violer un droit de propriété intellectuelle ou industrielle ou tout type de droit, nous vous demandons de nous en informer via notre email contact@maison-oliva.com

Les informations qui apparaissent sur le site Internet sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. La société se réserve le droit de modifier le contenu du domaine Web sans préavis et peut limiter ou interdire l'accès à ce site Web.

LIENS VERS LE CONTENU

MAISON OLIVA se réserve le droit de bloquer les liens électroniques pointant vers le site Internet ne faisant pas l'objet d'une autorisation expresse préalable.

Dans le cas où le site Internet contient des liens vers des contenus appartenant à des tiers, MAISON OLIVA n'assume aucune responsabilité quant aux informations contenues sur les sites Internet de tiers ou aux informations qui y sont contenues.

MAISON OLIVA supprimera tout lien dès qu'elle aura connaissance par quelque moyen que ce soit de l'illégalité de son contenu ou que la propriété ou les droits d'un tiers en sont lésés.

CONDITIONS D'UTILISATION

Ces conditions ont été conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise.

Ces conditions régissent l'offre, l'acceptation d'achat et l'expédition des produits MAISON OLIVA entre vous et nous.

MAISON OLIVA propose les produits exclusivement aux utilisateurs finaux pour acheter des marchandises sans intention de revente.

« Utilisateur final » désigne toute personne physique ou morale qui agit au sein de www.maison-oliva.com à des fins autres que celles inhérentes aux activités commerciales, économiques ou professionnelles qu'elle exerce habituellement.

MAISON OLIVA se réserve le droit de ne pas répondre aux commandes effectuées par des sujets différents de l'utilisateur final. Seuls les utilisateurs finaux qui se sont inscrits sur le site Web conformément aux dispositions des présentes Conditions générales peuvent acheter des biens et services commercialisés via le site Web.

EXIGENCES POUR LA CONDITION D'UTILISATEUR ENREGISTRÉ

L'acquisition du statut d'utilisateur enregistré permet de naviguer dans les zones d'accès restreint qui apparaissent sur le site Internet, d'utiliser les services pour lesquels une identification préalable est nécessaire et d'acquérir les produits MAISON OLIVA qui pourraient lui être proposés par son intermédiaire.

Les personnes majeures et jouissant de la pleine capacité contractuelle qui souscrivent aux présentes Conditions Générales peuvent acquérir le statut d'utilisateur enregistré. L'acquisition du statut d'utilisateur enregistré implique la lecture et l'acceptation expresse et sans aucune réserve des termes qui composent les présentes Conditions Générales dont vous déclarez avoir pris connaissance avant leur acceptation, et qui pourront être stockées et reproduites par vos soins. L'inscription en tant qu'utilisateur est une condition indispensable pour contracter des services ou acquérir des produits MAISON OLIVA via sa boutique en ligne.

L'identifiant et le mot de passe générés, qui permettront à l'utilisateur de s'identifier et d'utiliser le service, sont strictement personnels et confidentiels. L'utilisateur sera responsable du maintien de sa confidentialité. En conséquence, l'utilisateur accepte expressément, sauf preuve contraire, que nous présumons que les utilisations du service faites à l'aide de ses clés d'identification sont réalisées par l'utilisateur enregistré, à moins qu'il n'ait préalablement signalé sa perte ou son vol.

Le mot de passe peut être librement modifié par l'utilisateur, selon les procédures que nous avons établies à cet effet. Le mot de passe remplacé sera annulé comme moyen d'identification en même temps que le nouveau sera généré.

Nous pouvons bloquer l'accès et l'utilisation du site Web lorsque nous le jugeons nécessaire pour des raisons de sécurité. Le Service sera automatiquement bloqué en cas de trois erreurs successives dans la fourniture des mots de passe des utilisateurs pour l'accès ou l'utilisation.

Nous adopterons les mesures organisationnelles et techniques nécessaires dans notre équipement informatique pour permettre une bonne utilisation du Service par les utilisateurs et empêcher tout accès non autorisé dont le but est de procéder à des divulgations non autorisées du contenu des informations financières de l'utilisateur accessibles via le Service.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur est tenu de :

a) Communiquer à MAISON OLIVA toutes les données nécessaires à l'accès et à l'utilisation des services qui nécessitent une identification préalable, qui doivent être vraies, actuelles et adaptées à la réalité. L'utilisateur est tenu de fournir ses données personnelles (nom, prénom, adresse postale, email et autres informations de contact) de manière véridique et correcte et accepte que nous puissions utiliser ces informations pour le contacter si nécessaire. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Dans le cas contraire, MAISON OLIVA ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards ou échecs de livraison résultant de l'erreur ou de l'omission de ces données.
b) L'utilisateur ne peut passer aucune commande frauduleuse, fausse ou spéculative. MAISON OLIVA se réserve le droit d'annuler la commande et/ou d'informer les autorités compétentes si elle a des motifs raisonnables de la considérer comme telle.
c) En passant une commande sur ce site Internet, vous nous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
d) Adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi qu'informer immédiatement MAISON OLIVA de la perte, du déplacement, du vol, du vol ou de l'accès illégitime à votre nom d'utilisateur, ainsi que de son connaissance par des tiers.
e) Faire un usage approprié des services inclus sur le site Web, toujours conformément au système juridique.
f) Ne mener aucune activité qui gêne ou interfère avec le fonctionnement des Services inclus sur le site Web.
g) Pour payer les produits MAISON OLIVA que vous avez achetés via le site Internet ainsi que les frais d'expédition et de gestion de la collecte, le cas échéant.

NOTIFICATIONS

Une partie des informations ou communications que nous vous enverrons le sera par écrit, comme l'exige la réglementation applicable ; Par conséquent, en utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web. En conséquence, vous consentez à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n’affectera pas vos droits reconnus par la loi. Nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit par adresse postale que vous avez fournie lors de la commande. Les notifications seront reçues et correctement effectuées au moment de leur mise en ligne sur notre site Internet, 24 heures après l'envoi d'un email, ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre.

COUVERTURE DE L'OFFRE

Les produits MAISON OLIVA proposés sont distribués exclusivement sur les territoires d'Europe (sauf Royaume-Uni), des États-Unis et du Moyen-Orient.

Toute commande avec une adresse de livraison située en dehors de ces pays ne pourra être livrée. Nous travaillons pour pouvoir livrer dans le monde entier.

CONTRAT AVEC MAISON OLIVA par JUANJO OLIVA ET ACCEPTATION DES COMMANDES

Le contenu de notre site Web est une invitation à faire des affaires. Jusqu'à ce que votre commande soit acceptée par nous (même si votre compte a déjà été débité), aucun contrat n'existera entre vous et nous. Si votre commande n'est pas acceptée et que nous vous avons déjà facturé, le montant vous sera intégralement remboursé.

Après avoir cliqué sur « acheter », vous recevrez un e-mail comme accusé de réception. Cela n'implique pas que la commande a été acceptée, puisqu'il s'agit en soi d'une offre que vous nous faites pour effectuer un achat. Les commandes sont soumises à notre vérification et à notre acceptation. Nous vous confirmerons l'acceptation en vous envoyant un email vous informant que la commande est en cours d'expédition (Confirmation d'expédition). Ce n'est qu'à ce moment que le Contrat entre vous et nous sera formalisé.

Seuls les produits MAISON OLIVA listés dans la Confirmation d'Expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas obligés de vous fournir d'autres produits qui auraient pu être commandés jusqu'à ce que nous vous confirmions leur expédition dans une confirmation d'expédition distincte.

MAISON OLIVA pourra s'abstenir de passer des commandes qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité, ou qui s'avéreraient incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits MAISON OLIVA, sans que sa responsabilité soit engagée envers vous ou les tiers. Dans tous les cas, nous nous engageons à vous en informer et, si nous vous avons déjà débité le montant de la commande, nous procéderons au remboursement du montant que vous avez avancé.

POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT

Vous pouvez résilier le contrat dans le délai le plus long des délais suivants :

- Dans les quatorze (14) jours calendaires suivant le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise ou, dans le cas où les marchandises composant votre commande sont livrées séparément, 14 jours calendaires suivant le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la dernière de ces marchandises.

En cas de rétractation de votre part, MAISON OLIVA remboursera tous les paiements reçus par vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison.

Sans préjudice de ce qui précède, dans le cas où vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, MAISON OLIVA ne vous remboursera pas les frais supplémentaires en découlant.

Si le destinataire des produits MAISON OLIVA est différent de la personne ayant effectué le paiement, l'argent sera remboursé à la personne ayant effectué le paiement.

Dans le cas où vous avez passé une commande composée de plusieurs articles et que vous ne souhaitez pas retourner tous les articles de la commande, nous vous rembourserons uniquement le montant des articles que vous souhaitez retourner, sans remboursement total ou partiel du prix. frais de livraison relatifs sur commande. En effet, les frais de livraison à votre domicile sont fixes et sont payés par commande passée, étant invariables en fonction du nombre de vêtements ou d'articles qui composent la commande.

En cas de retour par courrier ou par coursier, vous devez nous envoyer les produits MAISON OLIVA à l'adresse suivante : Avenue de Andalucía 38, 28041 Madrid, Espagne.

Le droit de rétractation sera applicable à condition que les produits MAISON OLIVA soient retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, accompagnés de leur emballage d'origine complet, de leurs étiquettes et accompagnés des éventuels accessoires s'y rapportant.

Nous déterminerons si les produits MAISON OLIVA sont dans les mêmes conditions dans lesquelles ils vous ont été envoyés. Vous serez responsable de toute diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. Les produits retournés endommagés, incomplets, détériorés, utilisés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés et seront mis à disposition de l'expéditeur et renvoyés en port dû.

Quel que soit le système de paiement que vous utiliserez, le remboursement du montant sera effectué dans les plus brefs délais, mais toujours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle MAISON OLIVA a été informée de la décision de résiliation du contrat par. le consommateur. Nonobstant ce qui précède, MAISON OLIVA pourra différer le remboursement jusqu'à réception des produits, ou jusqu'à ce que le consommateur ait présenté une preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation au moyen de tout type de déclaration sans équivoque dans laquelle vous indiquez votre décision de résilier le contrat.

Les dispositions des paragraphes précédents sont exceptées, et il n’y aura donc aucun droit de rétractation, dans les cas suivants :

1) L'achat de Produits personnalisés, pour lequel il n'y aura aucun droit de rétractation de votre part une fois la commande passée. A ces fins, seront considérés comme Produits personnalisés tous ceux dont la préparation est déterminante pour un choix ou une décision individuelle du consommateur et de l'utilisateur ou qui ont nécessité la personnalisation de certaines de leurs caractéristiques ou pièces, telles que, sans caractère exhaustif ou limitatif, l'inclusion ou la gravure des initiales d'un nom personnel sur le produit. Toutefois, les produits réalisés selon les options standards proposées par MAISON OLIVA au grand public, telles que la couleur, l'imprimé, la taille, etc., ne seront pas considérés comme des produits personnalisés.
2) Pour des raisons de santé et d'hygiène, lors de l'achat de produits scellés, tels que des sous-vêtements et des maillots de bain, qui ont été descellés après la livraison.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Vous acceptez que les produits proposés par MAISON OLIVA dans sa boutique en ligne soient soumis à des limites de stock. Toutes les commandes de produits MAISON OLIVA sont soumises à leur disponibilité. Si un produit n'est pas disponible une fois la commande passée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. À ce moment-là, vous pourrez annuler votre commande.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site Internet.

MAISON OLIVA se réserve le droit de modifier les produits proposés sur le site à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront en aucun cas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé la Confirmation d'expédition.

PROCÉDURE D'ACHAT

La procédure suivante a été établie pour l'achat via le site MAISON OLIVA, qui peut être effectué dans les langues espagnole, anglaise ou française.

L'utilisateur doit accéder à la boutique en ligne hébergée sur le site Internet de MAISON OLIVA où sont répertoriés les produits MAISON OLIVA pouvant être achetés via le canal susmentionné avec les informations suivantes :

a) Description du produit, référence, taille, caractéristiques, couleurs, composition et photographie.
b) Prix unitaire.
c) Frais d'expédition.
d) Conditions de validité de l'offre, le cas échéant.

Une fois le ou les produits MAISON OLIVA choisis, l'utilisateur doit l'ajouter au panier inclus sur le site Internet, en indiquant les unités qu'il souhaite acheter. Une fois les produits MAISON OLIVA choisis ajoutés au panier, l'utilisateur pourra accéder au récapitulatif d'achat, qu'il devra accepter en cliquant sur le bouton acheter, où sont détaillées les informations suivantes :

a) Produit.
b) Description.
c) Ajouter aux Favoris.
d) Quantité.
e) Prix unitaire.
f) Prix total de chacun des produits MAISON OLIVA achetés.
g) Prix d'achat total.
h) Frais d'expédition et politique de retour.

Si l'utilisateur dispose d'un code promotionnel, celui-ci doit être inclus à ce moment-là pour bénéficier des conditions qui découlent de son application.

Ensuite, l'utilisateur doit fournir ses données. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous devez fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous ont été attribués. Si l'utilisateur n'est pas préalablement inscrit, il doit créer un compte sur le site.

Une fois que l'utilisateur aura saisi ses données, il accédera aux détails d'expédition, où il pourra consulter ses informations d'expédition et de facturation, les modifier et demander une facture (uniquement pour l'Espagne). Ensuite, vous accéderez à la confirmation d'expédition, où vous verrez les adresses d'expédition et de facturation, le mode de paiement, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir l'option d'envoyer la commande en cadeau et écrire une carte avec un message, vous accepterez le Conditions d'expédition. Achetez et acceptez-le en cliquant sur le bouton « Acheter ».

Une fois la Confirmation effectuée par l'Utilisateur, un email sera envoyé confirmant que nous avons reçu votre commande dans lequel vous serez informé des données correspondant à la commande d'achat passée. De même, nous procéderons à l'analyse du bon de commande pour déterminer s'il répond à toutes les exigences de traitement. Une fois la vérification terminée, nous vous enverrons un email confirmant la commande et son expédition ou son refus.

EXPÉDITION

Nous expédions les produits MAISON OLIVA via une entreprise de messagerie. La commande que vous avez passée vous sera livrée dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande par nos soins.

Une fois la commande quitté nos entrepôts, un email vous sera envoyé vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'expédition.

Les commandes seront envoyées à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie, il est donc important que vous soyez attentif lorsque vous indiquez les informations sur l'adresse de livraison. Nous ne serons pas responsables si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

Vous pourrez suivre l’état de votre commande via notre site Web.

Pour des raisons de sécurité, MAISON OLIVA n'enverra aucune commande vers des cases postales ou des bases militaires, et n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

Si vous choisissez Pay Pal comme mode de paiement, une fois la commande passée, il n'est pas permis d'apporter aucun type de modification à l'adresse de livraison.

Les frais de port ne seront pas facturés pour les achats supérieurs à 350 euros. Si le ou les produits sont achetés avec un prix de base total inférieur à ce montant, les frais d'expédition seront répercutés sur l'acheteur.

PROBLEMES DE LIVRAISON

Si le délai indiqué dans la rubrique Expédition pour le mode d'expédition que vous avez choisi s'est écoulé sans que vous ayez reçu votre commande, vous devez en informer MAISON OLIVA.

S'il nous est impossible de livrer, la société de messagerie vous recontactera pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Dans le cas où vous souhaiteriez à ce moment modifier l'adresse et/ou le mode de livraison initialement sélectionné, les frais générés par de telles modifications seront en tout état de cause assumés par vous.

Nous renverrons toutes les commandes qui, faute de réponse du client, ne peuvent être livrées dans un délai de quinze jours calendaires à compter de la première tentative de l'entreprise de messagerie.

Une fois les commandes arrivées dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement du montant de la commande ainsi que des frais de livraison. Dans le cas où vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, MAISON OLIVA ne vous remboursera pas les frais supplémentaires en résultant. De même, les frais de retour de la commande (frais de retour vers nos entrepôts) seront à votre charge.

Lors de la livraison de votre commande vous devez vérifier que tout est conforme à ce qui a été demandé. En cas de divergence ou de problème avec la commande, vous devez contacter MAISON OLIVA à l'adresse e-mail de contact, en nous laissant vos informations personnelles et votre numéro de commande reflétant la divergence ou le problème et nous vous contacterons sous peu pour résoudre l'incident.

TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIÉTÉ

L'utilisateur acquiert la propriété des produits JUANJO OLIVA au moment où il reçoit la confirmation d'expédition et où le produit quitte les entrepôts. La responsabilité des produits MAISON OLIVA sera transférée à l'utilisateur au moment de la livraison de la commande passée.

DEVISE, TAXES ET MODE DE PAIEMENT

Les prix sur notre site Internet sont indiqués en euros pour tous les pays, à l'exception du Royaume-Uni pour lequel ils sont indiqués en livres sterling.

Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur notre site internet sera soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou à toute autre taxe ou frais applicable en vertu du pays de destination.

Selon la réglementation espagnole, nous sommes tenus d'émettre une facture pour les commandes supérieures à 3 000 € (Taxes incluses). En ce qui concerne les autres destinations, la législation en vigueur dans celles-ci s'appliquera.

Si vous êtes assujetti à la TVA (entreprises, entités, organisations...) résidant dans l'Union européenne et disposant d'un NIF intracommunautaire, vous serez exonéré du paiement de la TVA (non applicable pour les ventes réalisées au Portugal), avec l'essentiel la condition étant l'envoi dudit document via notre site Internet.

Les frais de port seront ajoutés au récapitulatif d'achat avant d'effectuer le paiement.

En entrant dans la boutique en ligne, nous vous donnons la possibilité de choisir le pays dans lequel vous allez effectuer l'achat afin que vous puissiez voir les prix des produits MAISON OLIVA en fonction du pays. Si au moment de l'achat, vous sélectionnez un pays autre que celui dans lequel vous avez consulté les produits ; Les prix et frais de port indiqués dans le récapitulatif en fin de commande peuvent varier.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site Internet.

MAISON OLIVA se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site sans préavis. Ces modifications n'affecteront en aucun cas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé la Confirmation d'expédition.

Les droits reconnus par la législation en vigueur restent sauvegardés.

MAISON OLIVA accepte les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, Mastercard et Maestro, AMEX) et PayPal.

Pour protéger la sécurité du paiement par carte de crédit ou de débit, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière. Lors du paiement via une passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Il se connectera ensuite avec la banque émettrice, qui autorisera l'opération.

Le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement.

MAISON OLIVA respecte la réglementation exigée par les différents modes de paiement avec lesquels il est possible d'effectuer l'achat.

MAISON OLIVA se réserve le droit de vérifier les données personnelles et d'adopter les mesures appropriées pour que la marchandise soit correctement livrée.

RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez une commande erronée ou un produit défectueux, nous vous demandons de nous contacter immédiatement, dans les 24 heures, sur notre site Internet, en indiquant l'erreur ou le défaut ainsi que vos informations personnelles.

Les incidents seront gérés depuis le même pays d'achat.

En cas de problèmes d'emballage, vous devez en informer la société de messagerie au moment de la réception de la commande.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il doit être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de port engagés pour vous livrer l'article et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner. Le retour sera effectué de la même manière que celui utilisé pour payer l'achat.

Nous vous rappelons que la législation applicable aux consommateurs et aux utilisateurs accorde à nos produits une garantie légale de 3 ans à compter de leur délivrance pour défaut de conformité.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les produits que nous présentons sur notre site Internet sont une sélection rigoureuse de notre collection. Nous avons apporté un soin tout particulier à afficher les couleurs et caractéristiques de nos produits avec une grande précision. Bien entendu, le calibrage de chaque moniteur est différent et nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec précision.

RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans ces conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de (1) décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, (2) fausse déclaration frauduleuse, (3) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.

Sous réserve du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de toute perte économique (y compris la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d'affaires ou d'économies anticipées) ou de perte de clientèle ou de réputation ou de pertes pour des raisons spéciales ou les dommages indirects subis ou encourus par vous découlant de ou en relation avec les présentes Conditions.

Les dispositions de cette section n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur ni votre droit de résilier le contrat.

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat, dont la cause est due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, défaut d'exécution, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprendront en particulier (sans limitation) les éléments suivants :

- Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.
- Troubles civils, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
- Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions d'autres gouvernements.

Il sera entendu que notre obligation d'exécution en vertu de tout Contrat sera suspendue pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit et nous bénéficierons d'une prolongation du délai pour nous conformer à notre obligation pendant la durée de cette période. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution par laquelle nous pouvons exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré le cas de force majeure.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
RESPONSABLE

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Identité : JUANJO OLIVA EDITION, SL (ci-après « MAISON OLIVA »)
Adresse postale : Avenida de Andalucía 38, 28041, Madrid-Espagne.
email : contact@maison-oliva.com

OBJECTIFS

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Conformément aux dispositions du Règlement Européen 2016/679 Général sur la Protection des Données, ainsi qu'à toute loi nationale pouvant être applicable, nous vous informons qu'à MAISON OLIVA nous demandons les données strictement nécessaires à l'exécution des finalités suivantes :
(1) Traitez votre inscription en tant que client et gérez le processus d'achat.
(2) Envoi de communications commerciales sur les produits MAISON OLIVA (emails, appels téléphoniques, SMS, notifications PUSH, courrier ordinaire, etc.).
3) Préparation de profils commerciaux basés sur des informations obtenues à partir de sources internes et externes, dans le but de vous envoyer des publicités personnalisées et d'analyser votre comportement d'achat.
(4) Prévention des abus et de la fraude (activités frauduleuses, attaques par déni de service, entre autres).
(5) Transfert de données à des organismes et autorités publics (administratifs ou judiciaires), dans la mesure où ils sont requis conformément aux dispositions légales et réglementaires.

PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, qu'elle soit nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été obtenues ou que vous demandiez leur suppression, ainsi que le temps nécessaire au respect des obligations légales.

LÉGITIMATION

Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ?
Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles correspondant à chacune des finalités (1) à (5) incluses dans la section 2 ci-dessus (« Finalités ») sont les suivantes :
Objet (1) : L'exécution d'un contrat avec MAISON OLIVA relatif à l'achat de produits.
Finalité (2) : Consentement exprès accordé à MAISON OLIVA au moment de la collecte de vos données personnelles.
Finalité (3) : Consentement exprès accordé à MAISON OLIVA au moment de la collecte de vos données personnelles en relation avec un profilage basé sur des sources externes et la satisfaction d'un intérêt légitime poursuivi par MAISON OLIVA en relation avec un profilage basé sur des sources internes.
Finalités (4) et (5) : Respect des obligations légales qui s'appliquent à J MAISON OLIVA
Objet (6) : (i) L'exécution d'un contrat entre le client et MAISON OLIVA lorsque la question ou la demande est liée aux produits achetés auprès de MAISON OLIVA (état des commandes, retours...) et (ii) intérêt légitime de MAISON OLIVA en répondant et en résolvant des questions ou des demandes qui n'ont pas pour objet des achats effectués auprès de MAISON OLIVA.

DESTINATAIRES

À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?
Vos données personnelles peuvent être consultées par nos fournisseurs lorsque cela est nécessaire à la bonne fourniture des services et à l'exécution des finalités pour lesquelles les données ont été obtenues. En ce sens, vos données personnelles pourront être consultées par :
(i) les entreprises de transport et de logistique,
(ii) entités financières, détection et prévention des fraudes,
(iii) les prestataires de services à la clientèle,
(iv) les prestataires de services technologiques et analytiques,
(v) les prestataires de publicité et de marketing numérique qui, dans certains cas, peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement des données.

En outre, vos données pourront également être transférées à des organismes et autorités publics (administratifs ou judiciaires) dans les cas où une norme légale l'établit.

DROITS

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. MAISON OLIVA cessera de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
De même, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que retirer les consentements fournis à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail contact@maison-oliva.com ou à notre adresse postale JUANJO OLIVA EDITION SL, Avenida de Andalucía 38, 28041 Madrid, Espagne. Dans le cas où nous avons des doutes raisonnables sur l'identité du demandeur à l'exercice des droits, nous pouvons demander qu'on nous fournisse une copie d'un document officiel qui vous identifie (DNI, permis de conduire ou passeport) afin de vérifier le identité du demandeur.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez contacter l'Agence espagnole de protection des données et d'autres organismes publics compétents pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.

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